全部标签

舆情·服务保障

吉祥w88.com体育网空：关于HO1608w88.com体育网班旅客滞留情况的说明
服务保障头条
- 4.3k
- 0
hz9月15日
海w88.com体育网乘务群发邮件控诉管理层乱象，顾刚转发回应：官僚主义，还需重锤！

8月11日，海南w88.com体育网空一名乘务员在离职前夕给海w88.com体育网集团联合工作组组长、海w88.com体育网集团党委书记顾刚写了一封邮件，反映所在乘务队考核方式不合理、处罚严苛、相关领导不作为等问题。邮件被群发给全体海w88.com体育网空乘，也引起顾刚的重视。内部人员提供的聊天记录显示，8月11日上午，顾刚在高管群中怒斥相关管理层，称“我都替你们觉得脸红”。下午，顾刚又针对此事件专门给海w88.com体育网集团员工写了《致全体员工的一封信》，呼吁各位…
舆情重大事件
- 14.6k
- 0
中国民用w88.com体育网空网8月11日
w88.com体育网空公司弃用“女士们，先生们”，你怎么看？

今后，你登上汉莎w88.com体育网空的w88.com体育网班，将再也听不到熟悉的“女士们、先生们，欢迎乘坐本次汉莎w88.com体育网班！”的问候。这是由于汉莎w88.com体育网空公司决定开始采用性别中立用语。这一新规也将适用于汉莎旗下的其他w88.com体育网空公司，比如奥地利w88.com体育网空、瑞士w88.com体育网空以及欧洲之翼w88.com体育网空公司。在接受法新社采访时，汉莎w88.com体育网空的一位发言人说，此举是为了让机上的所有乘客都感到受欢迎，包括那些不认为自己是男性或女性的人。他同时对德国之声说，“对汉莎来说，多样化不只是…
舆情重大事件
- 16.3k
- 0
中国民用w88.com体育网空网7月17日
昨日雷暴雨致福州多个w88.com体育网班延误国w88.com体育网延误5小时

昨日雷暴雨天气导致福州多个w88.com体育网班延误，不少旅客长时间滞留。昨日下午，东南网记者亲历国w88.com体育网w88.com体育网班延误5小时，而国w88.com体育网方面任由乘客滞留未主动解释说明，服务态度遭到众多乘客质疑。昨日午间12：20许，国w88.com体育网CA4236福州至成都的w88.com体育网班临近登机，检票口前排起了长队。工作人员用麦克风通知，当前并非福州至成都的w88.com体育网班检票，请乘客回到座位等待。然而，时间到了13时、14时、15时，CA4236始终未开始检票，电子…
服务保障头条
- 853
- 0
hz5月26日
国泰w88.com体育网空三名空乘面临贿赂指控

据港媒报道，香港廉政公署落案起诉国泰w88.com体育网空三名员工，控告她们涉嫌收受贿款共逾9.8万港元。三名被告为刘静雯（34岁），国泰w88.com体育网空前舱务长；李仲辉（26岁）及王爱婷（31岁），分别为国泰w88.com体育网空现职及前机舱服务员。根据国泰w88.com体育网空的“Companion Travel Scheme”计划，每名国泰w88.com体育网空员工均可提名一名伴侣、兄弟姐妹、家人或朋友为其同行旅伴，获提名人士可凭优惠价购买国泰w88.com体育网空的机票。其中两项控罪…
服务保障头条
- 762
- 0
hz5月24日
w88.com体育网班延误旅客如何维权？民w88.com体育网专家：振振有词不等于有理有据理性维权须依法合规

近日，西安一一位女乘客在w88.com体育网班延误后，与工作人员沟通协商，表达诉求的视频在网上走红。其理性维权的方式受到网民的关注与热议。在日常生活中，w88.com体育网班延误时有发生。尤其近期受雷雨天气影响，不少人经历了w88.com体育网班延误、取消的情况，但很多人并不了解w88.com体育网班延误应该如何给予旅客补偿。因天气原因取消w88.com体育网班是w88.com体育网司的责任吗？遇到w88.com体育网班延误，旅客如何正确维权？对此，思客连线了中国民w88.com体育网管理干部学院教授刁伟民。因天气原…
w88.com体育网家文章
- 16.6k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月22日
飞机晚点发面包，乘客不满工作人员吃正餐：不要逼我们动手

日前，北京大兴，一名乘客与一位工作人员发生争吵，引发争吵的原因是w88.com体育网班延误后，w88.com体育网司给乘客发面包，但是一旁的工作人员在吃正餐。一名乘客质问工作人员，为什么工作人员吃正餐，而只给乘客们发面包？视频中该乘客怒怼：我看着你吃，你们吃好吃的饭，却用面包来打发我们，难道我们还要感激你们给我们吃个面包吗？你再说这话就是侮辱人，你不要逼我们动手。有网友表示，飞机延误很正常，应该相互理解。也有网友表示…
服务保障头条
- 1.6k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月18日
为当空姐签约承诺“包进”的“文匠教育”，结果花17.5万就只是住一个月宾馆

今年23岁的乐乐（化名）高中毕业，想做空姐却苦于没有大学学历，经人介绍认识了一家神通广大的培训机构——河南省文匠教育科技有限公司（以下简称文匠教育），该公司承诺“代办学历、代面试”包进上海一家w88.com体育网空公司，共花了17.5万元培训费，到头来竹篮打水一场空。一个月来连w88.com体育网空公司大门都没进过家住河南洛阳的乐乐面容姣好，身材匀称，高中毕业，目前待业在家，一直梦想找一份体面的工作。 3月20日左右，乐乐收到一…
服务保障头条
- 1.7k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月12日
盲人登机遭拒，东w88.com体育网给出这三个理由，合理吗？

近日，短视频平台账号“盲人运动员李先生”发布视频称，自己在浙江温州准备乘坐东方w88.com体育网空公司的w88.com体育网班时，被工作人员以无家属陪同、飞机降落点不在廊桥等理由拒绝登机，不得不滞留在。对此，东w88.com体育网客服回应，东w88.com体育网要求特殊人员需要提前四小时申请特护服务，以便对接特护人员对其照顾，临时到无法申请该服务。东w88.com体育网“提前4小时申请”的要求是否合理？特殊群体乘机还有哪些具体规定？盲人运动员登机 w88.com体育网司以无人陪同等理由拒绝…
服务保障头条
- 1.4k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月12日
乘客术后不能乘机要求空乘背下机？w88.com体育网司：为不延误w88.com体育网班确实背了

5月10日有网友反馈，一位女乘客因不能乘机后极度不满，要空乘背其下机。有网友称，陕西咸阳有一名女子腰上有黑色绷带、拄着拐杖，疑似腿部有伤，被空乘人员拒绝提供联排座位后，要求其下飞机。这名女子要求空乘人员背她下飞机，引发同机乘客吐糟和不满。有乘客边用拍摄视频喊：“不要背、不要背！” 5月11日，记者从首都w88.com体育网空公司证实，事发于10日凌晨南宁飞西安w88.com体育网班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐…
服务保障头条
- 1.8k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月11日
盲人运动员称被拒绝登机？东w88.com体育网：须在w88.com体育网前4小时提交特殊申请

5月9日，网友@盲人运动员李欢发布视频称，他乘坐东方w88.com体育网空从温州经上海飞往沈阳，当他到达温州时，被工作人员以无家属陪同、此次执行机型没有运载盲人旅客的指标、飞机降落点不在廊桥为由拒绝登机，因此被滞留。记者致电东w88.com体育网客服咨询盲人乘机流程，对方表示，1.盲人旅客必须在w88.com体育网前4小时提交特殊申请，工作人员会在4小时内回电，沟通服务细则，以便对接特护人员对其照顾。2.乘机当天盲人旅客需携…
服务保障头条
- 1.2k
- 0
中国民用w88.com体育网空网5月10日
有特殊渠道可买低价机票？被骗170余万元才发现原来是套路

如果有人说，他有特别的渠道，可以出售低价机票，您会相信吗？家住北京市海淀区的张先生、张女士等人，就购买了这样的机票，刚开始机票果然可以使用，但之后事情就变得不一样了。以出售低价机票为由诈骗一百多万元公诉机关指出，本案的被告人倪浩，于2018年10月至2019年3月间，使用虚假身份，以出售低价机票套餐为由，在北京市海淀区等地骗取张先生、张女士等四名被害人，共计171万余元。那么，他的诈骗…
舆情重大事件
- 19.8k
- 0
中国民用w88.com体育网空网4月22日
w88.com体育网班取消退款协商未果，去哪儿网“强发”代金券？

近日，哈尔滨的消费者在去哪儿网购买国际w88.com体育网班机票，因疫情原因w88.com体育网班取消，去哪儿网只同意退代金券。消费者认为，去哪儿网平台应按照购票时的页面承诺全额退款。生活报报道后，去哪儿网同意全额退款。然而，11日，记者又接到赵同学的投诉称，去哪儿网只为王女士的女儿解决了问题，对其他人仍然只退代金券。记者致电去哪儿网平台，对方答复称，赵同学的情况与王女士的女儿略有不同，赵同学的代金券已经发放完毕，所以不能再走退款…
服务保障头条
- 1k
- 0
中国民用w88.com体育网空网4月14日
2岁萌娃在大兴对巡逻武警敬礼，收获“最美回礼”
服务保障要闻
- 1.4k
- 0
中国民用w88.com体育网空网4月8日
男子因w88.com体育网班取消在深圳闹事用钱砸保安被拘留5日

近日，一段“深圳男子用钞票砸保安”的视频在网上热传，警方8月20日通报相关情况，涉事男子被拘留5天。视频中，一名男子与执勤人员发生争执，男子手中拿着一沓人民币，对着执勤人员称“钱，我赏给你”钱，我赏给你“给你钱、w88.com体育网班、钱”等。在双方争执期间，男子将手中的人民币扔向执勤人员。随后，男子被警方带走。 8月20日，深圳市公安局分局对此事进行通报。通报称，2020年8月18日21时30分许…
服务保障要闻
- 2.1k
- 0
中国民用w88.com体育网空网20年8月21日
美国一w88.com体育网空公司竟收取空座费，被痛批后取消

据美国媒体报道，美国边疆w88.com体育网空公司（Frontier Airlines）计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离升级服务，并收取费用。此举引发舆论不满，迫使该公司取消了这一计划。根据原计划，从下周开始，边疆w88.com体育网空公司的乘客支付39美元，就可以保证和其他乘客之间隔开一个空座位，从而在疫情期间保持安全距离。美国国会民主党人猛烈抨击了该公司的这一计划，因为其他w88.com体育网空公司也采取了类似措施来分散乘客，但并不收…
服务保障头条
- 18.4k
- 0
hz20年5月7日
山东w88.com体育网空回应员工和旅客起冲突：双方均有责，将依规处理

5月6日，贵州贵阳龙洞堡内，山东w88.com体育网空工作人员与旅客起冲突。7日，山东w88.com体育网空官方微博发出通报，经公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。视频显示，贵州贵阳龙洞堡内，身穿空乘制服的两名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。其间，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又挥动拳头打向黑衣男子。另一名身穿制服男子试图将两人拉开。打人男子摔倒在地起来后，又拿起椅子试图砸人。…
服务保障要闻
- 23.6k
- 0
hz20年5月7日
高价回国机票被取消并拒退款，多名留学生投诉阿提哈德w88.com体育网空

“花了16995元买一张回国的单程机票，就是希望能尽快回家，但w88.com体育网班临时取消，阿提哈德w88.com体育网空只提供改签，我们肯定不能接受，未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日，英国留学生韩秀丽（化名）称，她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票，但临近出发时被通知w88.com体育网班取消，提交的退款申请也因w88.com体育网司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。韩秀丽的机票订单，票价为16995元。受访者供图 …
服务保障要闻
- 20.9k
- 0
hz20年4月2日
国w88.com体育网一北京飞长春w88.com体育网班存防控漏洞？国w88.com体育网回应

有媒体报道称，北京飞长春的某w88.com体育网班存在一定防控漏洞，是否属实？下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，国w88.com体育网产品服务部总经理张允回应：根据环球时报《防控漏洞！今天乘坐国内w88.com体育网班，惊出一身冷汗》所反映的情况，经核对，旅客所乘坐的w88.com体育网班为2020年3月18日CA1649北京-长春w88.com体育网班，飞机机型为波音737-800，旅客人数126人。客座率79%。飞机13：08于首都起飞，长春落地时间为…
抗击疫情-保障
- 25.5k
- 0
hz20年3月19日
国泰w88.com体育网空因2018数据泄露事件被英国ICO罚款50万英镑

外媒报道称，因 2018 年在欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）生效后发生的一次数据意外泄露事件，国泰w88.com体育网空已被英国数据监督机构处以 50 万英镑的罚款。据悉，本次漏洞暴露了全球约 940 万客户的个人详细信息，且其中有 111578 名来自英国。经过数月的调查，信息专员办公室（ICO）于今日正式宣布了这项惩罚。外媒指出，这可能是根据英国相关法律而指定的最高罚款金额，且与该w88.com体育网空公司在 2018 …
服务保障要闻
- 27.4k
- 0
hz20年3月5日
澳女子在飞机上滑倒，索赔1.2万澳元

澳洲退休的大学讲师巴特利（Desley Bartlett）近日表示在阿联酋w88.com体育网空（Emirates）一架飞机上因地板上的面包屑滑倒而膝盖受伤，向该w88.com体育网空公司提出了1.2万澳元的赔偿。《每日邮报》2日报道，巴特利去年从布里斯班飞往伦敦的途中，在去商务舱卫生间的路上滑倒了。她得到了一名空姐的协助，还表示空姐告诉她，大约一个月前也发生过类似的面包屑致人滑倒事件。她还表示，在离开卫生间后，看到了一名空姐在地…
w88.com体育网空安全要闻
- 13.2k
- 0
hz20年3月4日
全日空又一名机组成员执飞前饮酒，致4架w88.com体育网班延误

全日空一名女乘务员在登机前被发现酒精含量超标，导致从福冈起飞的4架国内w88.com体育网班延误。据富士电视台报道，全日空周六的一份声明指出，这位20多岁的空姐原定周五上午从福冈飞往成田。不过，她在登机前检查中未通过酒精检测，导致公司被迫更换机组人员，共延误了4个w88.com体育网班——其中飞往东京羽田的3个w88.com体育网班延误了25分钟。据这名空姐表示，星期四晚上，她和一位朋友在福冈的一家餐馆喝了烧酒。她为违反w88.com体育网空公司的规定…
服务保障头条
- 13.6k
- 0
hz20年1月7日
国w88.com体育网员工泄露旅客信息，涉事乘务人员已被停飞

据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，1月3日中午，有民w88.com体育网自媒体曝光，疑似中国国际w88.com体育网空公司一位员工在其个人微博晒出明星的乘机信息，包括出生日期、座位号以及旅客会员卡级别等情况。昨天（3日）晚上，国w88.com体育网官方发出声明，称确有员工违反数据管理规定，将对其作出严肃处理。同时也向此事涉及的旅客表示最真诚的歉意。 w88.com体育网空公司员工涉嫌泄露乘客信息这并非第一次，个人信息遭到泄露已成为互联网时代一种常见的社会问…
服务保障头条
- 15.1k
- 0
hz20年1月6日
男性旅客飞机上殴打2名空服员，长荣w88.com体育网空协助受伤空服员对该名旅客提出告诉

据台湾媒体报道，桃园市空服员职业工会常务监事曲佳云发文指出，疑似有1名年约80岁的男性旅客，在飞机上殴打2名空服员。台湾长荣w88.com体育网空随后证实，昨日（3日）在一班香港飞往台湾桃园的班机上，有乘客在降落前摔餐盘，并推撞空服员致其右手受伤，长荣w88.com体育网空对此已协助受伤空服员，对该名旅客提出告诉。据报道，遭旅客挥拳的2名空服员刚上岗工作不满3个月，昨日在执飞由香港飞往桃园的BR868w88.com体育网班时，1名旅客在降落前机长广…
服务保障头条
- 13.9k
- 0
hz20年1月6日